Servicefahrer/in
Berufsbild
Servicefahrer und Servicefahrerinnen erbringen vor Ort produktbezogene Serviceleistungen. Sie informieren und beraten Kunden, bieten Waren und Dienstleistungen an. Sie stellen Waren für Auslieferungen nach Aufträgen zusammen, liefern Waren aus und präsentieren diese am Lieferort zur Nutzung oder zum Verkauf.
Sie nehmen Kundenwünsche und Reklamationen entgegen und führen situationsgerechte Gespräche. Nach vorheriger Planung führen sie Fahrten auf öffentlichen Straßen wirtschaftlich und termingerecht durch. Sie stellen die Funktionsfähigkeit der genutzten Arbeitsmittel sicher und beladen ihr Fahrzeug fachgerecht und verkehrsicher. Sie prüfen die notwendigen Dokumentationen auf Übereinstimmung mit der Ware, nehmen Zahlungen an und rechnen sie ab. ServicefahrerInnen verfügen über eine gute Orientierung im Straßenverkehr. Zuverlässigkeit, der sicherheitsorientierte Umgang mit Arbeitsmitteln sowie ein kundenorientiertes Serviceverhalten prägen ihren Arbeitsstil.
Ausbildungsdauer
2 Jahre
Ausbildungsinhalte
Die praktische Ausbildung erfolgt an vier Tagen in der Woche und wird durch einen Unterrichtstag ergänzt. Das Erlernte wird in mehreren Betriebspraktika erprobt und vertieft. Der Abschluss erfolgt mit einer Prüfung vor der Industrie-und Handelskammer (IHK) Berlin.